住所

报告故障

报告故障

找出如何你可以在你的住宿报告故障和损坏。

维修

如果在你的住宿东西坏了需要修理或只是让我们知道。我们拥有一批维修人员并批准承包商的目标将是世卫组织迅速解决问题。

如何报告故障

你应该尽快报告任何故障或损坏。你可以这样做:

  • 下载我们的维修报告应用程序:

响应时间

我们将致力于与你的修为尽可能迅速应对。我们优先考虑维修,以确保最紧迫时最先处理。

类别

目标响应

即时响应

紧急 在一个工作日内响应
正常的工程缺陷 在三个工作日内响应
普通建筑缺陷 在五个工作日内响应
低优先级 15个工作日内响应
升降机 下一个工作日响应

 

为了帮助您识别身份是什么,我们将类作为紧急情况或紧急维修,也有下面的一些例子。请注意,这些只是指导方针和清单并非详尽无遗:

 

类别

例子

严重威胁到生命或财产如火灾,洪水或人被困在电梯

即时响应

  • 平门/锁破坏,使得任何人都可访问
  • 严重泄漏/进水(特别是透过天花板来)
  • 问题与火灾报警
  • 控制害虫的问题 - 为患
  • 没有电源照明(如果带来了健康和安全的关注)
  • 电气故障(如带来了健康和安全的关注)
  • 当安全受到威胁任何东西(即破窗)

紧急

显著业务中断或财产损失例如在大面积电气领域或洪水普遍失败

在一个工作日内回应

  • 其中电源故障没有被(在一个周末如果)复位行程开关解决
  • 没有加热(当能够供给没有替代源)
  • 电器不工作的房间(如果在一个周末)
  • 烹饪设施不工作(如果在一个周末)
  • 热水关闭(如果在一个周末)
  • 没有水在所有

 

  

网络连接

如果你正在连接到具有在住处上网的困难,我们可以提供帮助。