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在金融产品建立信任

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在金融产品建立信任

英国澳门真人的研究人员正在帮助应用程序,仅银行原子了解如何赢得客户的信赖。

在过去的几年中,一些 小,数字银行 已经出现在英国的金融景象, 具有挑战性的事情做的方式 由银行营业机构。

原子银行,总部设在东北,是这些创新者之一。

它有 环球歌手will.i.am 板在船上,因为他的人工智能和颠覆性的技术感兴趣的战略顾问。

去年该行去年联手澳门真人,以确保它是 领先的消费者信任的方式.

Atom是一个 应用程序只银行通过智能手机或平板电脑他们允许用户访问的产品和服务。

“我们的目的是要更安全 - 由于应用为基础的银行业务 比网上银行更安全 - 而且更灵活,效率高,所以 成本较低,说:”爱德华Twiddy,原子银行的首席创新官。

“有在银行的信任,知识和权力的不对称。当你新的,但你可以创建不同的各种事情。我们希望有一组值,文化和物理的存在即是不同的。“

Icon representing the pound sterling symbol and data.

为了帮助实现在外部此,银行带来的原子 澳门真人的专业知识 对两个项目的工作 - 一个在看 在金融服务方面的信任 和一个 利用blockchain 建立安全,高效的银行产品。

fintrust,最早,规模最大的项目,将有助于了解哪些因素会影响原子银行客户的信赖,形声的商业道德,创造算法功率公正的他们的产品。

“在大数据和网络安全纽卡斯尔的计算机科学系和专业知识,真正做到让它们成为 世界级合作伙伴,说:”爱德华。

“纽卡斯尔拥有计算机科学特别也愿意把其他部门的学者和研究人员一起深入。”

组合技能

从学者 商学院computin学院g are collaborating on the three-year £1.2m FinTrust project, which is funded by UK 研究 & Innovation.

他们来自不同学科的汇聚研究人员。研究人员正在研究社会科学 信任如何衡量如何信任得与失,以及 随后implicaciones 这个的。

在心理学和人为因素研究 考虑在个人层面的信任  - 在人们的原子和银行应用程序的经验 反应到财务困境.

最后,计算专家 在该研究偏置电源即人工智能算法 和途径,使他们更公平。

纽卡斯尔的计算机科学系,并在大数据和网络安全的专业知识确实使他们成为一个世界级的合作伙伴。

爱德华Twiddy,首席创新官,凌银行

教授AAD面包车Moorsel的在计算机学院的安全性和弹性的系统研究小组负责人,是对三名澳门真人的研究者之一。

“该项目是围绕 增进了解和人民的信任谁金融服务参加 - 使用银行,银行卡,信用卡,抵押,贷款和其他一切,“我说。

“我们想了解在这些情况下,信任是如何工作的,被自动尤其是金融服务,并与在网上进行。 什么是数字化和自动化的启示?”

2008年金融危机的偏置数据系统之后,与新闻报道有关违反和平均的AI比以往任何时候都更加努力地工作的银行。

客户需要得到保证新产品​​将他们和他们的数据被正确使用工作。

“我不认为人们还没有实现是多么深刻的 上升机器学习 也就是说,什么是对的 信托的个人,公司和金钱之间的关系,说:”爱德华。

“最赚钱的信任之情溢于言表形式,尤其是现在,它可以是一个纯粹的数字量。

“你一定要留神的品牌,你创造的经验,你产生怎样的客户感知到你,因为 这些关系是很容易破碎“。

领先一步

两个fintrust领先的AAD调查人员 埃利奥特博士卡伦,在创新和伦理学专家 澳门真人商学院,和 博士coopamootoo kovila,在隐私和安全方面的专家 从计算的大学的学校。

包括人们各种不同的背景和专业知识是过去的项目是至关重要的。

“它的 重要的事情要做这些性别和背景跨越“解释AAD。 “在AI偏置一部分来自被设计大多是由男人的算法。

“凌银行希望成为在对抗AI算法偏见战斗的主导方。他们希望能先发制人。“

进一步向下行,结果将fintrust变成信任工程工具 - Fintech使服务提供商,监管机构和消费者组织 一个更好的方法来测量偏差的信任和自动化财务咨询.

但凌银行已经在使用从研究学习收获通知新应用的发展。能够应对的结果快速,创造性地是作为一个小的,雄心勃勃的初创一个很大的优势。

爱德华说:“大约是准备敏捷伟大的事情之一是,你不介意尝试。你不介意看到如何学习和研究能更好地让你“。